Pay Rate: $17
Location: Montreal QC
Job Type: Contract

Notre client, l'un des meilleurs cabinets d'assurance au Canada, est à la recherche de 6 professionnels du service à la clientèle bilingues à Montréal, QC . Il s'agit d'un contrat de 6 mois pour démarrer et c'est une excellente opportunité pour ceux qui cherchent à s'installer dans le secteur financier.

En tant que professionnel du service à la clientèle bilingue, vos tâches comprennent, sans s'y limiter:

  • Résoudre les problèmes de produits ou de services en clarifiant la plainte du client
  • Déterminer la cause du problème et trouver la meilleure solution pour résoudre le problème
  • Gérez de grandes quantités d'appels entrants
  • Traiter les plaintes, proposer des solutions et alternatives appropriées dans les délais impartis et assurer le suivi de la résolution
  • Tenir des registres des interactions avec les clients, traiter les comptes clients et classer
  • Utilisez des téléphones pour contacter les clients et vérifier les informations de compte

Afin de se qualifier, le professionnel du service à la clientèle bilingue retenu répondra aux exigences suivantes:

  • Le bilinguisme en français et en anglais est requis 
  • 1 à 3 ans d'expérience dans le service à la clientele
  • Une expérience financière antérieure est preferable
  • Solides compétences en gestion des contacts téléphoniques et écoute active 
  • Familier avec les systèmes et pratiques CRM
  • Excellentes compétences en communication et en presentation 
  • Capacité à effectuer plusieurs tâches, à prioriser et à gérer efficacement le temps
  • Diplôme d'études secondaires ou équivalent; diplôme universitaire préféré

Si cette opportunité vous intéresse, veuillez envoyer votre CV au format MS Word à email matthewlam@ifgpr.com dès aujourd'hui!